Términos y condiciones

Bienvenido a ozatelier.cl. Al acceder y utilizar este sitio web, aceptas cumplir con los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar cualquier compra o interactuar con nuestros servicios. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, te sugerimos que no utilices nuestro sitio web.

1. Información General

El titular de este sitio web es FSOCIETY E.I.R.L., con domicilio en Pedro Fontova 7852, Huechuraba, Chile, y correo electrónico de contacto: hola@ozatelier.cl. A través de nuestro sitio web, comercializamos productos de velas de soya, difusores, y aromas naturales.

2. Aceptación de los Términos

El uso del sitio web ozatelier.cl implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones. Oz Atelier se reserva el derecho de modificar los términos en cualquier momento, sin previo aviso, por lo que te recomendamos revisar esta página periódicamente.

3. Productos y Precios

• Descripción de productos: Nos esforzamos por garantizar que los productos ofrecidos en nuestro sitio web sean descritos de manera precisa. Sin embargo, no garantizamos que las descripciones de los productos o cualquier otro contenido del sitio sean exactos, completos, o estén actualizados.
• Precios: Todos los precios indicados en ozatelier.cl están en pesos chilenos (CLP) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) cuando sea aplicable. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso, pero dichas modificaciones no afectarán a los pedidos ya confirmados.

4. Proceso de Compra

Para realizar una compra en ozatelier.cl, debes seguir los siguientes pasos:

1. Selecciona los productos que deseas comprar y agrégalos al carrito.
2. Revisa tu pedido y procede al pago.
3. Ingresa los datos solicitados para el envío y el pago.
4. Una vez confirmada la compra, recibirás un correo electrónico de confirmación.

Oz Atelier no se hace responsable por errores en los datos proporcionados por el usuario al realizar la compra, como dirección de envío o información de contacto.

5. Formas de Pago

Aceptamos las siguientes formas de pago:

• Tarjetas de crédito y débito (a través de plataformas de pago seguras).
• Transferencias bancarias.

Todos los pagos son procesados a través de plataformas de pago seguras que cumplen con las normativas vigentes en materia de seguridad financiera.

6. Envíos y Entregas

• Plazos de entrega: Los productos adquiridos serán despachados dentro de los 5 a 10 días hábiles siguientes a la confirmación del pago, dependiendo de la ubicación del destinatario. En ocasiones especiales, como promociones o días festivos, este plazo podría extenderse.
• Costo de envío: El costo del envío varía según la ubicación del cliente y será detallado durante el proceso de compra.
• Responsabilidad en la entrega: Una vez que el pedido ha sido entregado a la empresa de transporte, Oz Atelier no se hace responsable por demoras, daños o pérdidas durante el proceso de envío.

7. Cambios y Devoluciones

En Oz Atelier, queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no estás conforme con algún producto, ofrecemos una política de devoluciones de acuerdo con las siguientes condiciones:

• Tienes un plazo de 10 días hábiles desde la recepción del producto para solicitar un cambio o devolución.
• El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso, en su embalaje original y con sus etiquetas intactas.
• No se aceptan devoluciones de productos personalizados o fabricados bajo pedido especial.

Para solicitar un cambio o devolución, por favor contacta a nuestro equipo en hola@ozatelier.cl.

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web ozatelier.cl, incluyendo textos, gráficos, logotipos, imágenes, y software, es propiedad de Oz Atelier SpA o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de propiedad intelectual vigentes en Chile. Queda prohibido el uso, reproducción o distribución de cualquier contenido sin el consentimiento previo y por escrito de Oz Atelier.

9. Limitación de Responsabilidad

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• Interrupciones temporales en el sitio web.
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En ningún caso Oz Atelier será responsable de cualquier daño indirecto, especial o consecuente que pueda surgir del uso de este sitio web o de los productos comprados en él.

10. Privacidad y Protección de Datos

El tratamiento de tus datos personales se realiza conforme a nuestra [Política de Privacidad], la cual garantiza que tus datos serán utilizados de manera segura y confidencial. No compartimos tus datos personales con terceros, salvo cuando sea necesario para la gestión de pedidos o para cumplir con la ley.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación de la República de Chile. Cualquier conflicto o controversia relacionada con el uso de este sitio web o con las transacciones realizadas a través del mismo se someterá a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de Santiago de Chile.

12. Contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos a través de hola@ozatelier.cl o a nuestra dirección física Pedro Fontova 7852, Huechuraba.